Условия возврата

Редакция от 3 августа 2026 года

Чтобы запросить возврат, напишите на marialozapsy@gmail.com. Укажите имя, email оплаты, дату и сумму платежа, а также причину обращения.

До заполнения анкеты

Если анкета ещё не заполнена и оказание услуги не начато, возврат рассматривается в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов, если они возникли.

После заполнения анкеты

После начала расчёта и формирования персонального отчёта возврат рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной части услуги.

Если PDF не скачивается

Не закрывайте страницу с результатом и повторно нажмите кнопку скачивания. Если это не помогло, обратитесь в поддержку и укажите устройство и браузер. Мы поможем восстановить доступ или устранить проблему. Если результат невозможно получить по вине исполнителя, заказчик вправе потребовать возврат.

Срок и способ возврата

Решение сообщается после проверки обращения. Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым производилась оплата, в сроки платёжной системы и банка.